ÚLTIMA ACTUALIZAÇÃO: 4 de janeiro de 2021

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade explica as nossas práticas em matéria de dados pessoais e as escolhas que o utilizador pode fazer sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados.

A SOL DE DUBAÏ respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger a privacidade, confidencialidade e segurança dos dados pessoais que nos fornece ou que recolhemos sobre si quando utiliza os nossos sites, páginas de redes sociais que controlamos e aplicações de software disponíveis em computadores e dispositivos móveis que incluem um link para esta Política de Privacidade, bem como quando fornece as suas informações por telefone através dos nossos centros de atendimento ou pessoalmente (coletivamente os "Fornecedores de Informação"). Sítios). As nossas práticas de privacidade podem variar de país para país para refletir os costumes e regulamentos locais. Estamos conscientes da nossa responsabilidade de proteger os seus dados pessoais, de os manter seguros e de cumprir a legislação aplicável em matéria de confidencialidade e proteção de dados.

Poderá ser-lhe pedido que aceite os termos da presente Política de Privacidade quando efetuar uma reserva, se registar em eventos ou promoções ou comunicar connosco através dos Sites ou conforme exigido por lei. Caso contrário, a sua utilização continuada dos Sítios constituirá a sua aceitação dos termos da presente Política de privacidade.

2. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Informações pessoais que nos envia

Quando utiliza os nossos Sites, pode fornecer-nos voluntariamente determinadas informações sobre si ou sobre outros, por exemplo, quando cria uma conta ou efectua uma reserva. Podemos recolher informações pessoais sobre si ou sobre outros (informações que o identificam ou que se relacionam consigo enquanto pessoa identificável) que possa fornecer através dos Sites, tais como:

• o seu nome, data e local de nascimento e dados do passaporte e do visto;
• o seu endereço postal ;
• o seu número de telefone ;
• o seu endereço eletrónico ;
• informações que nos permitam prestar-lhe serviços especializados ou satisfazer necessidades especiais, como condições de saúde ou uma dieta específica, mas não recolhemos informações sensíveis sobre o utilizador, como informações de saúde, exceto para nos permitir prestar-lhe determinados serviços;
• o número, a data de validade e o código de segurança do seu cartão de crédito ou de débito ;
• Informações e preferências relacionadas com a sua estadia ou viagem, tais como os locais/instalações preferidos, as datas e o número de pessoas/crianças que viajam consigo;
• informações demográficas (idade, género, nacionalidade e língua preferida)

Informações recolhidas automaticamente

Os nossos sites recolhem informações estatísticas sobre os utilizadores, a fim de proporcionar um site acolhedor e acessível. Para tal, podemos registar a forma como o utilizador navega nos Sites, as páginas a partir das quais foi encaminhado, as horas de acesso e o tipo de browser. Apenas utilizamos estas informações de forma agregada e não as associamos ao utilizador pessoalmente. Para avaliar a eficácia dos nossos sítios Web e analisar o tráfego do sítio, compreender as necessidades e tendências dos clientes, recolhemos informações genéricas sobre os nossos visitantes. Os nossos servidores Web reconhecem e registam automaticamente o nome de domínio de um visitante, a página Web a partir da qual o visitante entra nos nossos sítios Web, as páginas que o visitante visualiza, o tempo que o visitante passa em cada página e o endereço IP do visitante. Podemos utilizar tecnologias de rastreio anónimas para recolher, armazenar e, por vezes, acompanhar informações para fins estatísticos ou para melhorar os nossos serviços, incluindo para efeitos de avaliação e melhoria do nosso Web site. Também recolhemos e armazenamos informações automaticamente utilizando cookies e tecnologias semelhantes descritas abaixo. Estes dados não contêm quaisquer informações pessoais. Se combinarmos dados anónimos ou agregados com Informações Pessoais, trataremos as informações combinadas como Informações Pessoais, de acordo com esta Política de Privacidade.

3. UTILIZAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos utilizar as Informações Pessoais que nos enviar, juntamente com as informações não pessoais que recolhemos automaticamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade no decurso geral da nossa atividade e de acordo com as bases legais definidas, por exemplo, para

• processar, efetuar e registar reservas e/ou compras ;
• debitar o seu cartão de crédito para reservas e depósitos;
• contactá-lo para confirmação ou oferecer-lhe serviços depois de as suas reservas e compras terem sido efectuadas ou depois de se ter inscrito em determinadas actividades;
• registar as reservas e as estadias;
• enviar-lhe e-mails sobre a sua estadia;
• para lhe enviar comunicações, tais como inquéritos aos clientes, benefícios e ofertas promocionais;
• enviar-lhe ofertas especiais, concursos e produtos em destaque, se o utilizador optar por receber este tipo de notificação;
• responder aos seus pedidos, reclamações ou outras mensagens;

4. DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Como uma empresa de viagens internacional, precisamos de partilhar informações entre diferentes países para podermos prestar-lhe os nossos serviços de forma consistente. Assim, as suas Informações Pessoais podem ser partilhadas sempre que razoavelmente necessário e conforme estabelecido na presente Política de Privacidade com :

• qualquer entidade ou agência SOL DE DUBAÏ por nós gerida;
• Operadores turísticos, agências de viagens, assistentes pessoais, empregadores ou cônjuges que nos tenham fornecido as suas informações pessoais;
• terceiros para os quais recebemos o seu consentimento;
• parceiros de confiança que os processam em nosso nome, de acordo com as nossas instruções e com a nossa Política de Confidencialidade e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança adequadas, em particular ;
• os nossos parceiros de marketing e publicidade, para lhe fornecer publicidade mais relevante nos nossos sítios Web e para o encorajar a regressar aos nossos sítios Web e à Cheetah Digital ou MailChimp, que alojam de forma segura os e-mails e enviam as nossas comunicações por e-mail como fornecedor. Exigimos contratualmente que estes fornecedores de serviços mantenham as suas Informações Pessoais seguras e que estejam autorizados a utilizar as suas Informações Pessoais apenas para os fins que especificamos.
• Terceiros não afiliados ao SOL DE DUBAÏ se acreditarmos de boa fé que é razoavelmente necessário para: (1) cumprir com as leis aplicáveis, regulamentos, processos legais ou pedidos governamentais; (2) fazer cumprir os termos de utilização aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais violações; (3) detetar, prevenir ou resolver ilegalidade, fraude, segurança ou questões técnicas ; e (4) proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança do SOL DE DUBAÏ, dos nossos utilizadores ou do público em geral, quando exigido ou permitido por lei; e (5) terceiros na medida do necessário para a venda de toda ou parte das nossas actividades comerciais ou dos nossos produtos e/ou alojamento que já não são geridos ou detidos pelo SOL DE DUBAÏ.

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA O ESTRANGEIRO

Quando o utilizador utiliza e/ou adquire os nossos serviços ou produtos, podemos transferir as suas Informações Pessoais para vários países. Consequentemente, podemos transferir e armazenar as suas Informações Pessoais :

• nos nossos sítios Web e servidores localizados no Dubai, Emirados Árabes Unidos;
• de ou para o Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, onde se situa a nossa sede;
• em países onde possuímos ou gerimos escritórios de vendas
• em países onde estão localizados os nossos prestadores de serviços ou consultores terceiros.

Alguns destes países podem não oferecer o mesmo nível de confidencialidade, mas tomaremos medidas razoáveis para garantir que as transferências de informações se efectuam em condições de segurança adequadas, de modo a preservar a sua confidencialidade.

6. EXPLICAÇÃO DA BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

As bases legais para a recolha e processamento das suas Informações Pessoais incluem:

• conformidade legal - se exigido pela lei aplicável (por exemplo, pedidos da polícia, investigações de fraude ou ordens judiciais), podemos recolher e processar os seus dados.
• interesse legítimo - para prosseguir os nossos interesses legítimos, tais como o fornecimento de serviços e produtos solicitados pelo utilizador de uma forma que possa ser razoavelmente esperada no decurso da gestão da nossa atividade e que não afecte materialmente os seus direitos, liberdade ou interesses.

7. SEGURANÇA

Utilizamos medidas técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger as Informações Pessoais no nosso sistema contra utilização indevida, perda ou alteração. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente razoáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Não nos é possível garantir ou monitorizar a segurança dos computadores, dispositivos electrónicos ou métodos de comunicação eletrónica que utiliza para enviar e-mails e transmitir Informações Pessoais através da Internet. É da sua responsabilidade garantir que os computadores, dispositivos electrónicos e métodos de comunicação eletrónica que utiliza proporcionam um nível de segurança adequado para comunicar connosco. Não seremos responsáveis por qualquer divulgação ou interceção das suas Informações Pessoais antes de as recebermos.

8. RETIRADA DO SEU CONSENTIMENTO

O utilizador não é obrigado a fornecer-nos as suas Informações Pessoais. No entanto, se optar por não fornecer determinadas Informações Pessoais que solicitamos e/ou pedimos ou consentir na sua utilização e divulgação, poderá continuar a visitar os nossos Sites, mas poderá não ter acesso a determinadas opções, produtos ou serviços e, em alguns casos, poderemos não conseguir processar a sua reserva.

O utilizador tem o direito de nos pedir que deixemos de utilizar as suas informações para as nossas actividades de marketing direto. Envie o seu pedido por escrito, incluindo o seu nome e dados de contacto, para o endereço abaixo indicado em contactar-nos. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias após a receção da sua carta, ou mais cedo se tal for exigido por lei.

LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Poderemos permitir que terceiros estabeleçam ligações aos nossos Sítios ou que coloquem uma ligação ao seu sítio no nosso. Não subscrevemos estes sites e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade ou pelas de outros sites. Não somos responsáveis por quaisquer actividades ou informações em sites de terceiros.

9. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos, embora possamos recolher Informações Pessoais de uma criança como parte do processo de participação em actividades nos Websites, mas apenas com o consentimento de um dos pais ou tutor.

10. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Sempre que recolhemos ou processamos as suas Informações Pessoais, retemo-las apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidas, para procedimentos legais activos, para uma necessidade comercial contínua identificável (como a manutenção de registos) e conforme permitido pela lei aplicável.

Se não houver justificação suficiente para conservar essas informações pessoais, estas serão apagadas, eliminadas, bloqueadas e/ou tornadas anónimas de forma segura, por exemplo, através da agregação com outros dados, de modo a poderem ser utilizadas de forma não identificável para análise estatística e planeamento comercial.

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade sem aviso prévio. Podemos, em qualquer altura, utilizar as informações dos clientes para fins novos e imprevistos não divulgados anteriormente na nossa Política de privacidade. Se as nossas práticas de informação forem alteradas no futuro, publicaremos as alterações à Política de privacidade nos nossos Sites para o notificar e para lhe dar a oportunidade de recusar estas novas utilizações. Qualquer Política de Privacidade revista aplicar-se-á apenas às Informações Pessoais ou Informações Não Pessoais recolhidas ou modificadas após a data efectiva dessa política revista.

12. COMO CONTACTAR-NOS

Os seus principais direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE são: (a) direito de acesso; (b) direito de correção; (c) direito de apagamento; (d) direito de restringir o processamento; (e) direito de se opor ao processamento; (f) direito à portabilidade dos dados; (g) direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão; e (h) direito de retirar o consentimento. Pode exercer estes direitos em relação às suas informações pessoais contactando o nosso responsável pela proteção de dados. Também pode contactar o responsável pela proteção de dados se tiver dúvidas ou queixas sobre esta política de privacidade ou sobre uma questão de privacidade. Contacte-o por correio eletrónico para contact@soldedubai.com

Indique o seu nome completo, morada e número de telefone e forneça-nos uma cópia de um comprovativo de identidade (bilhete de identidade ou passaporte, por exemplo), para que possamos verificar a sua identidade e verificar se temos informações pessoais sobre si ou contactá-lo para obter informações adicionais.

Pode também dirigir a sua queixa/questão à autoridade de proteção de dados aplicável.

13. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência nos nossos sítios Web e para recomendar conteúdos que possam ser do seu interesse. Pode obter mais informações abaixo sobre a natureza dos cookies, os cookies que utilizamos e como os desativar.

O utilizador pode indicar que concorda com a nossa utilização de cookies de acordo com a presente Política de Privacidade clicando em OK na parte apropriada da faixa que aparece nos sítios Web ou continuando a utilizar os sítios Web depois de a faixa ter aparecido. No entanto, tenha em atenção que se não clicar em OKSe não concordar com a nossa utilização de cookies, mas continuar a navegar nos sítios Web, considerar-se-á que aceitou a nossa utilização de cookies (e a finalidade para a qual os utilizamos) de acordo com a presente Política de Privacidade.

O que são bolachas?

Um cookie é um ficheiro de texto que contém uma pequena quantidade de informação que é colocada no seu dispositivo quando visita um sítio Web. O ficheiro de texto é então enviado de volta para o nosso servidor sempre que o seu navegador solicita uma página do servidor. Isto permite-nos fazer com que os sítios Web funcionem de forma mais eficiente e carregar os sítios Web de uma forma que reflicta as suas preferências pessoais, com base nas suas sessões de navegação anteriores nos sítios Web, bem como nas palavras-chave que podemos recolher a partir dos URLs de outras páginas Web a partir das quais acedeu aos sítios Web.

Que cookies utilizamos?

Quando visita sítios Web, os seguintes tipos de cookies podem ser descarregados para o seu dispositivo:

Cookies de análise e desempenho

Podemos utilizar fornecedores de serviços de análise para analisar o tráfego do sítio Web. Os fornecedores de serviços de análise geram informações estatísticas e outras sobre a utilização dos sítios Web utilizando cookies. Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver com que frequência os visitantes regressam aos sítios Web, quanto tempo permanecem e como navegam nos nossos sítios Web quando os utilizam. Isto ajuda-nos a melhorar o funcionamento dos nossos sítios Web, por exemplo, tornando mais fácil para os utilizadores encontrarem o que procuram. As informações geradas sobre os sítios Web podem ser utilizadas para criar relatórios sobre a utilização dos sítios Web e o fornecedor de serviços analíticos armazenará estas informações.

Cookies de publicidade ou de seleção

Estes cookies registam a sua visita aos sítios Web, as páginas que visita e as ligações que segue para outros sítios Web. Utilizaremos estas informações para tentar tornar os nossos sítios Web e outros sítios Web que visite mais relevantes para os seus interesses. Também podemos partilhar estas informações para este fim com outras entidades, tais como outras empresas cuidadosamente seleccionadas. Trabalhamos com parceiros tecnológicos para apoiar os nossos sítios Web e para lhe fornecer informações relevantes sobre produtos e serviços nos sítios Web e em sítios afiliados ou sítios pertencentes a redes de publicidade com as quais trabalhamos. Podemos utilizar cookies nos nossos sítios Web para nos ajudar a colocar anúncios relevantes em sítios Web de terceiros quando o utilizador visita esses sítios. Se não concordar com esta utilização, consulte a secção da presente política intitulada "Como desativar os cookies" abaixo.

Cookies de funcionamento

Podemos utilizar cookies operacionais que nos permitem registar as escolhas que fez nos sítios Web, a fim de lhe proporcionar uma melhor experiência de utilizador, oferecendo-lhe conteúdos adaptados aos seus interesses.

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para a administração e funcionamento dos nossos sítios Web. Alguns dos cookies que utilizamos são necessários para o bom funcionamento dos nossos sítios Web e permitem-lhe navegar neles e utilizar as suas funcionalidades.

• Cookies de terceiros

Dada a presença do SOL DE DUBAÏ em várias redes sociais, tentamos facilitar ao máximo a partilha de conteúdos e determinar a popularidade dos conteúdos nestas redes. Adicionamos botões para facilitar a partilha de conteúdos nestas redes. Também utilizamos o Facebook para executar determinadas funcionalidades de conversação nos sítios Web. O facto de incluirmos estes plug-ins sociais dá a estes sítios a capacidade de utilizarem os seus próprios cookies. Não podem ler os cookies que definimos a partir dos nossos sítios Web e nós não podemos ler os cookies que eles definem, embora lhes permitam efetuar os mesmos tipos de medição de tráfego nos restantes sítios Web, bem como saber se o utilizador tem sessão iniciada no respetivo sítio. Por exemplo, se tiver sessão iniciada no Facebook e quiser conversar através do widget de chat, pode fazê-lo diretamente sem ter de iniciar sessão novamente. Nunca sabemos se tem sessão iniciada ou não, uma vez que está a comunicar diretamente com o Facebook através dos seus plug-ins nos nossos sites. Outros sítios e serviços (incluindo, por exemplo, redes de publicidade, fornecedores de serviços externos, como serviços de análise de tráfego web e motores de recomendação de conteúdos) podem também utilizar cookies sobre os quais não temos qualquer controlo. É provável que estes cookies sejam cookies de análise/desempenho ou de seleção.

A partir de 10 de maio de 2018, eis algumas das tecnologias de rastreio e cookies que utilizamos

Como posso desativar os cookies?

Se não pretender instalar cookies ou não aceitar a nossa utilização de cookies, pode alterar as definições do seu navegador Web para os recusar. Para mais informações, visite www.aboutcookies.org, www.allaboutcookies.org ou http://optout.aboutads.info/#/. Tenha em atenção que, se pedir ao seu navegador para recusar cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funções dos nossos sítios Web.