ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 4 de enero de 2021

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas en materia de datos personales y las opciones que usted tiene sobre el uso que se hace de sus datos personales.

SOL DE DUBAÏ respeta su privacidad y se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales que nos facilite o que recopilemos sobre usted cuando utilice nuestros sitios web, las páginas de redes sociales que controlamos y las aplicaciones de software disponibles en ordenadores y dispositivos móviles que incluyan un enlace a esta Política de Privacidad, así como cuando nos facilite su información por teléfono a través de nuestros centros de atención telefónica o en persona (colectivamente, los "Proveedores de Información"). Sitios). Nuestras prácticas de privacidad pueden variar de un país a otro para reflejar las costumbres y normativas locales. Somos conscientes de nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales, mantenerlos seguros y cumplir la legislación aplicable en materia de confidencialidad y protección de datos.

Es posible que se le pida que acepte las condiciones de la presente Política de Privacidad cuando realice una reserva, se inscriba en eventos o promociones o se comunique con nosotros de cualquier otro modo a través de los Sitios o cuando así lo exija la ley. De lo contrario, su uso continuado de los Sitios constituirá su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Información personal que nos envíe

Cuando utiliza nuestros Sitios, puede proporcionarnos voluntariamente cierta información sobre usted u otros, como cuando crea una cuenta o hace una reserva. Podemos recopilar información personal sobre usted u otros (información que le identifica o se refiere a usted como persona identificable) que usted puede proporcionar a través de los Sitios, tales como:

• su nombre, fecha y lugar de nacimiento y los datos de su pasaporte y visado;
• su dirección postal ;
• su número de teléfono ;
• su dirección de correo electrónico ;
• información que nos permita prestarle servicios especializados o satisfacer requisitos especiales, como condiciones de salud o una dieta particular, pero no recopilamos información sensible sobre usted, como información sanitaria, salvo para poder prestarle razonablemente determinados servicios;
• su número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad ;
• Información y preferencias relativas a su estancia o viaje, como los lugares o instalaciones que prefiere, las fechas y el número de personas o niños que viajan con usted;
• información demográfica (edad, sexo, nacionalidad y lengua preferida)

Información recogida automáticamente

Nuestros sitios web recopilan información estadística sobre los usuarios con el fin de ofrecer un sitio web acogedor y accesible. Para ello, podemos hacer un seguimiento de cómo navega por los Sitios, las páginas desde las que fue remitido, las horas de acceso y el tipo de navegador. Sólo utilizamos esta información de forma agregada y no la vinculamos a usted personalmente. Para evaluar la eficacia de nuestros sitios web y analizar el tráfico del sitio, comprender las necesidades de los clientes y las tendencias, recopilamos información genérica sobre nuestros visitantes. Nuestros servidores web reconocen y registran automáticamente el nombre de dominio del visitante, la página web desde la que entra en nuestros sitios web, las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y la dirección IP del visitante. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento anónimas para recopilar, almacenar y, en ocasiones, realizar un seguimiento de la información con fines estadísticos o para mejorar nuestros servicios, incluso con el fin de evaluar y mejorar nuestro Sitio web. También recogemos y almacenamos información automáticamente utilizando cookies y tecnologías similares descritas a continuación, que no contienen ninguna Información Personal. Si combinamos datos anónimos o agregados con Información Personal, trataremos la información combinada como Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

3. USO DE SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar los Datos Personales que nos envíe, junto con la información no personal que recopilemos automáticamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, en el curso general de nuestra actividad y de conformidad con las bases jurídicas establecidas, por ejemplo, para:

• procesar, realizar y registrar reservas y/o compras ;
• cargar su tarjeta de crédito para reservas y depósitos;
• ponernos en contacto con usted para confirmar u ofrecerle servicios una vez realizadas sus reservas y compras o después de que se haya inscrito en determinadas actividades;
• realizar un seguimiento de las reservas y estancias;
• enviarle correos electrónicos sobre su estancia;
• enviarle comunicaciones como encuestas a clientes, ventajas y ofertas promocionales;
• enviarle ofertas especiales, concursos y productos destacados, si decide recibir este tipo de notificaciones;
• responder a sus peticiones, quejas u otros mensajes;

4. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Como empresa internacional de viajes, necesitamos compartir información entre distintos países para poder prestarle nuestros servicios de manera coherente. En consecuencia, sus Datos Personales podrán ser compartidos tantas veces como sea razonablemente necesario y según lo establecido en la presente Política de Privacidad con :

• cualquier entidad o agencia de SOL DE DUBAÏ que gestionemos;
• Operadores turísticos, agencias de viajes, asistentes personales, empleadores o cónyuges que nos hayan proporcionado sus Datos Personales;
• terceros para los que hayamos recibido su consentimiento;
• socios de confianza que los procesan en nuestro nombre, de acuerdo con nuestras instrucciones y nuestra Política de Confidencialidad y cualquier otra medida apropiada de confidencialidad y seguridad, en particular ;
• nuestros socios de marketing y publicidad, para ofrecerle publicidad más relevante en nuestros sitios web y animarle a volver a nuestros sitios web y a Cheetah Digital o MailChimp, que alojan de forma segura correos electrónicos y envían nuestras comunicaciones por correo electrónico como proveedor. Exigimos contractualmente a estos proveedores de servicios que mantengan la seguridad de sus Datos Personales y que estén autorizados a utilizarlos únicamente para los fines que especifiquemos.
• Terceras partes no afiliadas a SOL DE DUBAÏ si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (1) cumplir las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; (2) hacer cumplir las condiciones de uso aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones; (3) detectar, prevenir o resolver ilegalidades, fraudes, problemas de seguridad o técnicos ; y (4) proteger contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de SOL DE DUBAÏ, nuestros usuarios o el público en general cuando sea requerido o permitido por la ley; y (5) a terceros en la medida necesaria para la venta de la totalidad o parte de nuestras actividades empresariales o de nuestros productos y/o alojamiento que ya no sean gestionados o propiedad de SOL DE DUBAÏ.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS AL EXTRANJERO

Cuando usted utiliza y/o compra nuestros servicios o productos, podemos transferir su Información Personal a varios países. En consecuencia, podemos transferir y almacenar sus Datos Personales:

• en nuestros sitios web y servidores ubicados en Dubai, Emiratos Árabes Unidos;
• a o desde Dubai, en los Emiratos Árabes Unidos, donde se encuentra nuestra sede;
• en países donde tenemos o gestionamos oficinas de venta
• en los países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios o consultores externos.

Es posible que algunos de estos países no ofrezcan el mismo nivel de confidencialidad, pero tomaremos medidas razonables para garantizar que las transferencias de información se realicen en condiciones de seguridad adecuadas para preservar su confidencialidad.

6. EXPLICACIÓN DE LA BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Las bases legales para recoger y procesar su Información Personal incluyen:

• cumplimiento de la legislación - si así lo exige la legislación aplicable (por ejemplo, solicitudes policiales, investigaciones de fraude u órdenes judiciales), podremos recoger y tratar sus datos.
• interés legítimo - para perseguir nuestros intereses legítimos, como proporcionar los servicios y productos que usted haya solicitado de una forma que pueda esperarse razonablemente en el curso de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente a sus derechos, libertad o intereses.

7. SEGURIDAD

Empleamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los Datos Personales de nuestro sistema frente a usos indebidos, pérdidas o alteraciones. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

No podemos garantizar ni supervisar la seguridad de los ordenadores, dispositivos electrónicos o métodos de comunicación electrónica que usted utiliza para enviarnos correos electrónicos y transmitirnos Datos Personales a través de Internet. Es su responsabilidad asegurarse de que los ordenadores, dispositivos electrónicos y métodos de comunicación electrónica que utiliza proporcionan un nivel de seguridad adecuado para comunicarse con nosotros. No seremos responsables de la divulgación o interceptación de sus Datos Personales antes de que los recibamos.

8. RETIRADA DE SU CONSENTIMIENTO

Usted no está obligado a facilitarnos sus Datos Personales. No obstante, si decide no facilitar determinados Datos Personales que le solicitamos y/o requerimos o no consiente su uso y divulgación, podrá seguir visitando nuestros Sitios, pero es posible que no tenga acceso a determinadas opciones, productos o servicios y, en algunos casos, es posible que no podamos tramitar su reserva.

Tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos para nuestras actividades de marketing directo. Envíe su solicitud por escrito, incluyendo su nombre y datos de contacto, a la siguiente dirección en Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su carta, o antes si así lo exige la ley.

ENLACES DE TERCEROS

Podemos permitir a terceros enlazar con nuestros Sitios o publicar un enlace a su sitio en el nuestro. No aprobamos estos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de las de otros sitios. No somos responsables de ninguna actividad o información en sitios web de terceros.

9. INTIMIDAD DE LOS NIÑOS

No recopilamos conscientemente Datos Personales de niños menores de 13 años, aunque podemos recopilar Datos Personales de un niño como parte del proceso de participación en actividades en los Sitios Web, pero sólo con el consentimiento de un padre o tutor.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Siempre que recopilamos o procesamos sus Datos Personales, los conservamos sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, para procedimientos legales activos, para una necesidad empresarial identificable en curso (como el mantenimiento de registros) y según lo permita la legislación aplicable.

Si no hay justificación suficiente para conservar dicha Información Personal, se borrará, eliminará, bloqueará y/o anonimizará de forma segura, por ejemplo, agregándola a otros datos de modo que pueda utilizarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación empresarial.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso. En cualquier momento podremos utilizar la información de los clientes para fines nuevos e imprevistos que no se hayan indicado previamente en nuestra Política de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en el futuro, publicaremos los cambios en la Política de Privacidad en nuestros Sitios para notificárselo y darle la oportunidad de optar por no participar en estos nuevos usos. Cualquier Política de Privacidad revisada se aplicará únicamente a la Información Personal o a la Información No Personal recopilada o modificada después de la fecha de entrada en vigor de dicha política revisada.

12. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Sus principales derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE son: (a) derecho de acceso; (b) derecho de rectificación; (c) derecho de supresión; (d) derecho a restringir el tratamiento; (e) derecho a oponerse al tratamiento; (f) derecho a la portabilidad de los datos; (g) derecho a reclamar ante una autoridad de control; y (h) derecho a retirar el consentimiento. Puede ejercer estos derechos en relación con sus Datos Personales poniéndose en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos. También puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre algún asunto relacionado con la privacidad. Póngase en contacto con él por correo electrónico en contact@soldedubai.com

Indique también su nombre completo, dirección y número de teléfono y facilítenos una copia de su documento de identidad (carné de identidad o pasaporte, por ejemplo) para que podamos verificar su identidad y comprobar que tenemos Datos Personales suyos o ponernos en contacto con usted para obtener información adicional.

También puede dirigir su queja o pregunta a la autoridad de protección de datos competente.

13. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestros sitios web y recomendarle contenidos que puedan ser de su interés. A continuación encontrará más información sobre la naturaleza de las cookies, las cookies que utilizamos y cómo desactivarlas.

Puede indicar que acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de privacidad haciendo clic en OK en la parte correspondiente del banner que aparece en los Sitios Web o continuando utilizando los Sitios Web después de que haya aparecido el banner. No obstante, tenga en cuenta que si no hace clic en OKSi no acepta nuestro uso de cookies, pero continúa navegando por los sitios web, se considerará que acepta nuestro uso de cookies (y la finalidad para la que las utilizamos) de acuerdo con esta Política de privacidad.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un archivo de texto que contiene una pequeña cantidad de información que se coloca en su dispositivo cuando visita un sitio web. El archivo de texto se envía de vuelta a nuestro servidor cada vez que su navegador solicita una página del servidor. Esto nos permite hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y cargarlos de forma que reflejen sus preferencias personales, basándonos en sus anteriores sesiones de navegación en los sitios web, así como en las palabras clave que podamos recopilar de las URL de otras páginas web desde las que haya accedido a los sitios web.

¿Qué cookies utilizamos?

Cuando visita sitios web, pueden descargarse en su dispositivo los siguientes tipos de cookies:

Cookies de análisis y rendimiento

Podemos utilizar proveedores de servicios de análisis para analizar el tráfico del sitio web. Los proveedores de servicios de análisis generan información estadística y de otro tipo sobre el uso de los sitios web utilizando cookies. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver con qué frecuencia vuelven a los sitios web, cuánto tiempo permanecen y cómo navegan por nuestros sitios web cuando los utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web, por ejemplo, facilitando que los usuarios encuentren lo que buscan. La información generada sobre los sitios web puede utilizarse para crear informes sobre el uso de los sitios web y el proveedor de servicios de análisis almacenará esta información.

Cookies publicitarias o de segmentación

Estas cookies registran su visita a los sitios web, las páginas que visita y los enlaces que sigue a otros sitios web. Utilizaremos esta información para intentar que nuestros sitios web y otros sitios web que visite sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información para este fin con otras entidades, como otras empresas cuidadosamente seleccionadas. Trabajamos con socios tecnológicos para dar soporte a nuestros sitios web y ofrecerle información relevante sobre productos y servicios en los sitios web y en sitios afiliados o pertenecientes a redes publicitarias con las que trabajamos. Podemos utilizar cookies en nuestros sitios web para ayudarnos a colocar anuncios relevantes en sitios web de terceros cuando usted visita esos sitios. Si no está de acuerdo, consulte la sección de esta política titulada "Cómo desactivar las cookies".

Cookies de funcionamiento

Podemos utilizar cookies operativas que nos permiten registrar las elecciones que ha hecho en los sitios web para proporcionarle una experiencia de usuario mejorada ofreciéndole contenidos adaptados a sus intereses.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para la administración y el funcionamiento de nuestros sitios web. Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y le permiten navegar por ellos y utilizar sus funciones.

• Cookies de terceros

Dada la presencia de SOL DE DUBAÏ en diversas redes sociales, intentamos facilitar al máximo que la gente comparta contenidos y determinar la popularidad de los contenidos en estas diversas redes. Añadimos botones para facilitar que la gente comparta contenidos en estas redes. También utilizamos Facebook para ejecutar ciertas funciones de chat en los sitios web. El hecho de que incluyamos estos plug-ins sociales da a estos sitios la capacidad de utilizar sus propias cookies. No pueden leer las cookies que establecemos desde nuestros sitios web y nosotros no podemos leer las cookies que ellos establecen, aunque les permiten realizar los mismos tipos de medición de tráfico en el resto de los sitios web, así como saber si usted ha iniciado sesión en su sitio. Por ejemplo, si ha iniciado sesión en Facebook y desea chatear a través del widget de chat, puede hacerlo directamente sin tener que volver a iniciar sesión. Nosotros nunca sabemos si ha iniciado sesión o no, ya que se comunica directamente con Facebook a través de sus complementos en nuestros sitios web. Otros sitios y servicios (incluidos, por ejemplo, redes publicitarias, proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web y motores de recomendación de contenidos) también pueden utilizar cookies sobre las que no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean de análisis/rendimiento o de orientación.

A 10 de mayo de 2018, estas son algunas de las tecnologías de seguimiento y cookies que utilizamos

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