Política de cancelamento

Em caso de anulação mais de 48 horas antes da data da atividade escolhida: reembolso de 100 %, exceto para as actividades para as quais a menção "Atividade não reembolsável" é apresentada antes do pagamento no botão Adicionar ao cesto.

Em caso de anulação 48 horas ou menos antes da atividade: não há reembolso, exceto em circunstâncias excepcionais. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço eletrónico book@soldedubai.com para apresentar o seu pedido, que será analisado e, se possível, negociado com os nossos prestadores de serviços.

O montante total será cobrado em caso de não comparência e se a atividade não for honrada. Não é possível qualquer reembolso após o evento.

Quando uma atividade está marcada como "permutável", isso aplica-se apenas à data escolhida.

Se uma atividade estiver marcada como "reembolsável condicionalmente", isso significa que poderemos negociar um reembolso com o prestador de serviços com base no seu comprovativo de cancelamento. O prestador de serviços decidirá então se lhe concede ou não um reembolso. 

Quando uma atividade está marcada como "não reembolsável, exceto em circunstâncias excepcionais", isso significa que, se conseguirmos revender os seus bilhetes, poderemos reembolsar a sua reserva.

Política de reprogramação

Só é oferecida uma remarcação gratuita, exceto para as actividades em que se indique, antes do pagamento, a impossibilidade de remarcação, justificada pela menção "não permutável". Esta indicação deve ser comunicada no máximo 48 horas antes da data escolhida para a atividade. Neste caso, e em caso de pedidos múltiplos de alteração, estas acções serão facturadas a 30% do montante da atividade, por pessoa.

Se não for recebido um pedido de reagendamento com 48 horas de antecedência, este será recusado e não será efectuado qualquer reembolso.

Os programas não podem ser cancelados devido ao mau tempo. Só o parceiro está em condições de avaliar se uma atividade pode ser realizada para sua segurança e de acordo com as ordens recebidas das autoridades.